Cómo usar su anillo NAYAR
¿Necesito tener mi teléfono conmigo para usar mi anillo de pago?
Los anillos de pago NAYAR funcionan completamente de manera independiente de tu smartphone, igual que una tarjeta de pago física estándar. Solo necesitas usar tu teléfono cuando tu anillo esté siendo activado.
Fuera de este tiempo, puedes salir sin tu teléfono móvil. Siempre tendrás tu método de pago favorito al alcance de tu mano.
¿Puedo prestar mi anillo a otra persona?
Los productos NAYAR funcionan como cualquier tarjeta bancaria. Al igual que con tu tarjeta bancaria, prestar tu anillo implica tus finanzas como individuo. Por lo tanto, puedes prestar tu anillo a un socio de confianza si lo deseas, a tu propia discreción y responsabilidad.
¿Puedo usar el anillo en el extranjero?
Una vez activado, tu anillo NAYAR será aceptado en todos los terminales de pago sin contacto VISA & Mastercard. Así podrás usar tu anillo NAYAR para pagar en cualquier parte del mundo.
¿Necesito usar mi código PIN cuando pago con mi anillo?
Al igual que con tu tarjeta de pago en modo sin contacto, hay una cantidad por encima de la cual se te pedirá tu código PIN para validar la transacción. Esto también puede ocurrir después de un cierto número de transacciones o una cierta cantidad acumulada en modo sin contacto. Estos parámetros son específicos de cada banco/país.
Algunos países (México y América Central) no permiten pagos sin contacto por encima de una cierta cantidad. Por lo tanto, no es posible usar tu código PIN para validar este tipo de transacción.
En Francia, está en marcha una migración para permitir que las transacciones sin contacto se validen usando el código PIN para cantidades superiores al umbral de 50 €.
¿Qué código PIN debo usar con mi anillo?
Si se le pide un código PIN durante la transacción de pago, debe usar el código PIN de la tarjeta asociada con su anillo.
Para los usuarios que utilizan una tarjeta CURVE, el código PIN a utilizar es el de la tarjeta CURVE.
¿Qué ocurre si cambio el código PIN de mi tarjeta?
Cualquier actualización del código PIN en la tarjeta de pago asociada con tu anillo actualizará automáticamente el código PIN a utilizar con tu anillo.
El código PIN a utilizar para tu anillo es el de la tarjeta bancaria asociada a él.
¿Cómo posiciono la mano donde llevo el anillo para pagar correctamente?
El uso de los anillos de pago NAYAR puede dar lugar a preguntas sobre cómo usarlos. Para asegurar el máximo número de transacciones sin contacto y una mejor experiencia con tu anillo de pago NAYAR, el anillo debe presentarse al lector con la mano cerrada en un puño. También es necesario entrar en contacto con el lector para facilitar las transacciones. Este simple gesto te permite presentar todo el borde del anillo al lector, asegurando una buena comunicación entre el anillo y el terminal de pago. Por otro lado, evita presentar tu anillo con la mano abierta o con la mano volteada, ya que la tasa de transacciones exitosas probablemente disminuirá drásticamente. Para más información, visita la sección del blog de este sitio web.
¿Por qué no tengo éxito en el 100% de mis transacciones?
Puede haber varias razones para esto. Para corregirlo, asegúrate de dominar los siguientes 2 puntos: - El primer punto se refiere a la posición de tu mano y tu anillo frente al terminal de pago durante la transacción. - El segundo punto es tener en cuenta los parámetros de la tarjeta de pago asociada a tu anillo. Hay límites de gasto en tu cuenta por día y por mes para el método de pago sin contacto. Cuando se alcanzan estos límites, al igual que con tu tarjeta de pago tradicional, las transacciones sin contacto serán rechazadas.
¿Cómo puedo hacer que mi anillo dure más? ¿Cómo cuido mi anillo NAYAR?
Los anillos de pago NAYAR son, ante todo, una pieza de joyería. Aunque el anillo de cerámica es resistente al agua y a los arañazos, aún necesitas cuidarlo. Al igual que un anillo convencional, se recomienda quitarse el anillo de pago cuando haya riesgo de golpes o incomodidad.
¿Qué tipo de tarjetas puedo conectar a mi anillo NAYAR?
Para obtener respuestas a todas tus preguntas sobre los tipos de tarjetas que son compatibles y pueden conectarse a tu anillo de pago NAYAR, visita la página de ‘bancos conectados’.
¿Qué ocurre si la tarjeta asociada con mi anillo caduca?
Cuando tu tarjeta bancaria caduque, los datos de la nueva tarjeta emitida por tu banco se actualizarán automáticamente en tu anillo. Así que no hay necesidad de cambiar tu anillo o reconectar tu tarjeta.
Si tienes algún problema, no dudes en contactarnos por WhatsApp accediendo a nuestro sitio web con tu smartphone, o a través del formulario de ‘Contacto’ y el Chat.
¿Cuántas tarjetas de crédito puedo cargar en mi anillo NAYAR?
El anillo NAYAR puede estar físicamente vinculado a una sola tarjeta de pago. Si deseas conectar varias tarjetas de pago a tu anillo NAYAR, puedes usar la solución gratuita CURVE. La tarjeta CURVE permite conectar varias tarjetas vinculándolas fácilmente a tu anillo.
Descubre más en el artículo del blog 'Cómo obtener tu tarjeta CURVE en 5 minutos'.
¿Puedo conectar varios anillos a una sola tarjeta de pago?
Sí, es posible conectar 2 o más anillos NAYAR a la misma tarjeta de pago.
¿Es posible eliminar la tarjeta de pago del anillo NAYAR? ¿Puedo cambiar la tarjeta bancaria asociada a mi anillo por mi cuenta?
Una vez que el anillo de pago NAYAR ha sido activado por primera vez, puedes usar la aplicación FIDESMO para reconfigurar el anillo desconectando la primera tarjeta asociada a él. Luego necesitarás asociar una nueva tarjeta elegible para que el anillo vuelva a ser operativo. Por favor, consulta la página de 'bancos compatibles' para verificar la elegibilidad de tu nueva tarjeta.