Alcune domande su acquisto e consegna

Come ordinare il mio anello NAYAR?

Scegli l'anello di tua scelta sulla pagina 'ANELLI NAYAR'.
Una volta selezionato il modello e la taglia del tuo anello, puoi procedere al checkout.
Se non conosci la tua taglia, vai alla pagina 'Seleziona la tua taglia' e utilizza gli strumenti forniti per scoprirlo.
Se non vuoi correre rischi con la tua taglia, hai ragione. Puoi ordinare il "KIT INIZIALE". Ti invieremo quindi un misuratore di anelli per misurare la dimensione del tuo dito. Potrai quindi essere sicuro della tua taglia e ottenere l'anello che si adatta meglio al tuo dito.
Una volta acquistato il tuo anello, te lo invieremo entro 7 giorni. Una volta ricevuto il tuo anello di pagamento, puoi collegarlo alla tua carta di pagamento applicabile e attivare il tuo anello seguendo le istruzioni incluse nel pacco. Se hai qualche problema, saremo a disposizione per aiutarti in questa fase finale.

Dove inserisco il mio codice sconto o promozionale?

Se hai a disposizione un codice sconto o promozionale, puoi utilizzarlo durante il processo di checkout. Una volta selezionato l'anello di tua scelta sul nostro sito web e inserito nel carrello, puoi finalizzare il tuo ordine. Quando raggiungi la fase di checkout, è disponibile un campo ‘codice sconto/promozionale’ per riscattare il valore del tuo sconto.

Quali sono i termini di consegna per i prodotti NAYAR?

I nostri anelli e KIT INIZIALI vengono solitamente spediti il giorno dopo aver effettuato l'ordine.
La consegna è gratuita in Europa (5 a 7 giorni lavorativi).
Per tutti i clienti al di fuori dell'Unione Europea, verrà richiesto un addebito forfettario specifico per il luogo di spedizione per procedere con la spedizione durante il processo di pagamento.
Dazi e tasse possono essere addebitati in aggiunta dalle rispettive autorità doganali del tuo paese al momento della consegna.

Offrite supporto post-vendita?

Il nostro impegno è permetterti di utilizzare il tuo anello NAYAR il più rapidamente possibile. Pertanto, ci impegniamo a offrirti un supporto post-vendita di alta qualità per rispondere a tutte le tue domande.
Puoi contattarci se hai preoccupazioni sulla configurazione o sull'uso del tuo anello. Se hai problemi, non esitare a contattarci tramite WhatsApp accedendo al nostro sito con il tuo smartphone, o tramite il modulo ‘Contatti’ e la chat. Il nostro servizio è disponibile dalle 10 alle 18, dal lunedì al sabato.
Le nostre lingue di servizio sono il francese, lo spagnolo e l'inglese.

Cosa devo fare se il mio anello NAYAR non sembra conforme alle sue specifiche?

In caso di reclamo, scatta una foto del tuo anello NAYAR danneggiato.
I difetti e/o i danni devono essere chiaramente visibili. Non esitare
a scattare diverse foto in modo che possiamo valutare la non conformità del tuo
articolo nel modo più semplice possibile.
Contattaci immediatamente utilizzando il nostro modulo di contatto o tramite chat o WhatsApp. Cercheremo quindi di comprendere la causa del difetto
e fornire la risposta più adeguata possibile.

Posso restituire il mio prodotto NAYAR dopo averlo ricevuto?

NAYAR offre un periodo di recesso di 14 giorni dopo l'acquisto del tuo
anello, a condizione che non sia stato attivato. Ricorda che questo è un mezzo
di pagamento e, per la tua sicurezza, non possiamo effettuare scambi una volta che è stato collegato al tuo account. Infatti, sarebbe pericoloso
organizzare il reso se l'anello è completamente operativo.
Se desideri
restituire l'anello entro questo periodo, devi restituire l'anello in
perfette condizioni (senza rotture o graffi) nella sua confezione originale. Saremo in grado di accettare resi solo se ci vengono rispediti con un numero di tracciamento che ci consente di seguire il pacco.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Contattaci tramite WhatsApp e ti spiegheremo la procedura in dettaglio.

Ho inserito l'indirizzo di consegna sbagliato. Cosa dovrei fare?

È un peccato, ma può capitare a chiunque.
Contattaci
immediatamente, citando il numero d'ordine e l'indirizzo corretto. Se l'
ordine non è ancora stato spedito, risolveremo immediatamente questo problema per te. Se il pacco è già stato spedito, potremmo non essere in grado di aiutarti.